Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los sitios web y servicios operados por Cold Game Casino, incluyendo servicios en línea y móviles (en adelante, los “Sitios Web” y “Servicios”). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios.

“Datos personales” se refiere a la información que puede identificarlo, como nombre, correo electrónico, dirección, número de teléfono, información de pago, historial de apuestas, etc. En caso de que los datos no permitan identificarlo de manera individual, esta política no se aplicará. Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente. En caso de cambios significativos, informaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico.

2. Datos que recopilamos y métodos de recolección

Recopilamos y procesamos datos personales cuando utiliza nuestros Sitios Web y Servicios. Los métodos de recolección incluyen:

Información que proporciona directamente:
Cuando se registra, utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros, podemos solicitarle datos personales, como datos de contacto o documentos de verificación para cumplir con normativas contra el lavado de dinero y prevención de fraude.

Información recopilada automáticamente:
Cuando visita nuestros Sitios Web, recopilamos información como su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador, configuraciones del dispositivo, informes de fallos y URL de procedencia. Esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Parte de esta información se recopila mediante cookies y herramientas de terceros, como Google Analytics.

Información de terceros:
Podemos recibir sus datos personales de fuentes de confianza externas, como proveedores de servicios de pago, para verificación de identidad y actualización de sus datos.

3. Base legal para el procesamiento de datos personales

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para cumplir con el contrato, como al registrarse o realizar transacciones.
• Cumplimiento de una obligación legal: para cumplir con normativas legales, como las leyes contra el lavado de dinero y las exigencias de juego responsable.
• Intereses legítimos: cuando tenemos un interés comercial o de seguridad legítimo, siempre que no prevalezcan sus derechos.
• Consentimiento: en ocasiones, procesamos sus datos con su consentimiento explícito, por ejemplo, para marketing directo.

4. Cómo usamos los datos personales

Sus datos personales se utilizan para:

• Gestionar y optimizar los Sitios Web y Servicios.
• Verificar su elegibilidad para ciertos servicios, como la verificación de edad, ubicación geográfica e identidad.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo la prevención de actividades ilegales.
• Proporcionar soporte al cliente para problemas técnicos o de pago.
• Mejorar nuestros servicios mediante pruebas y análisis técnicos.
• Prevenir y detectar actividades fraudulentas y proteger su seguridad y la de otros usuarios.
• Realizar análisis de riesgo y verificar su información a través de entidades externas.
• Gestionar nuestra relación con usted, incluyendo comunicaciones informativas, de marketing o de seguridad.

5. Derechos del usuario

Como usuario, usted tiene derecho a:

• Acceder y recibir una copia de sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos en ciertos casos.
• Restringir o oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en el correo electrónico proporcionado en nuestro sitio web.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, uso indebido o pérdida. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la protección total de los datos.

7. Retención de los datos

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, según lo requerido por la ley.

8. Divulgación de información a terceros

Podemos compartir sus datos personales con empresas de nuestro grupo o terceros de confianza que actúen en nuestro nombre, siempre bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de sus datos.

9. Cambios en esta política

Cold Game Casino se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, se le notificará a través del Sitio Web o por correo electrónico.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, contáctenos a través del correo electrónico indicado en nuestro sitio web.